Personalizované propagácie poháňané umelou inteligenciou nastavenou na revolúciu v nakupovaní, tvrdia experti z Promocodius

Bratislava 18. mája 2024 (PR článok/Foto:Screenshot)

Vo svete, kde je personalizácia kľúčom, sa podniky čoraz viac obracajú na technológie, aby zvýšili zapojenie zákazníkov. Najnovší trend? Odborníci spoločnosti Promocodius tvrdia, že ide o personalizované promo kódy vygenerované AI, ktoré sú pripravené spôsobiť revolúciu v maloobchodnom prostredí

Čo znamená AI pre propagačné kódy?

Spotrebitelia milujú pozornosť – každý obchodný zástupca to vie. Štatistiky potvrdzujú: podľa Salesforce 62 % zákazníkov očakáva, že spoločnosti budú poskytovať personalizované ponuky a zľavy na základe ich predchádzajúcich nákupov. Ideálnym nástrojom na splnenie týchto očakávaní je umelá inteligencia (AI). Využitím AI na analýzu obrovského množstva údajov o zákazníkoch môžu teraz firmy prispôsobiť propagačné kódy individuálnym preferenciám s bezprecedentnou presnosťou – to je presne to, čo obe strany, firmy aj spotrebitelia, potrebujú.

Personalizácia založená na AI nie je len návrhom, je to už efektívna stratégia. Výskum spoločnosti Epsilon zistil, že 80 % spotrebiteľov s väčšou pravdepodobnosťou uskutoční nákup, keď značky ponúkajú personalizované skúsenosti, zatiaľ čo štúdia spoločnosti Accenture odhalila, že 91 % spotrebiteľov s väčšou pravdepodobnosťou nakupuje u značiek, ktoré poskytujú relevantné ponuky a odporúčania.

„Faktom je, že personalizácia je základom maloobchodného marketingu,“ hovorí Alisa Sklyarová, projektová manažérka Promocodius. “Vďaka AI sú spoločnosti schopné ponoriť sa hlboko do správania zákazníkov, pochopiť ich jedinečné preferencie a nákupné návyky. To umožňuje generovať propagačné kódy, ako je zľavový kupón Modivo, ktoré rezonujú na osobnej úrovni a podporujú zapojenie a lojalitu.”

Veľkí maloobchodníci ako Starbucks, Amazon, Nike a Sephora už využívajú AI na poskytovanie personalizovaných propagácií. Napríklad Amazon so svojou obrovskou zásobou údajov o zákazníkoch využíva algoritmy AI na poskytovanie vysoko personalizovaných obchodov. Pochopením jedinečných nákupných návykov každého zákazníka Amazon zaisťuje, že propagačné ponuky sú relevantné a presvedčivé, čo vedie k zvýšeniu miery konverzie a spokojnosti zákazníkov. Počas svojej akcie Prime Day teda Amazon použil AI na ponúkanie personalizovaných propagačných kódov pre produkty, ktoré boli v súlade s históriou prehliadania a nákupov každého zákazníka, čo viedlo k 30 % nárastu predaja v porovnaní s predchádzajúcim rokom.

Hyperpersonalizácia je ďalšou úrovňou

AI nie je len o personalizovaných propagačných kódoch; so svojou technologickou silou už ide o hyperpersonalizáciu. Ako sa AI neustále vyvíja, firmy prekračujú základnú segmentáciu, ako je meno zákazníka, narodeniny alebo pohlavie, aby poskytovali vysoko prispôsobené zážitky, ktoré vyhovujú individuálnym preferenciám, správaniu a dokonca náladám.

„S hyperpersonalizáciou sú spoločnosti schopné vytvárať skutočne jedinečné zážitky pre každého zákazníka,“ poznamenáva Alisa Sklyarova. Pri pohľade do budúcnosti odborníci Promocodius predpovedajú ešte väčší pokrok v stratégiách propagačných kódov založených na AI. Vďaka schopnosti dodávať hyperpersonalizované ponuky v reálnom čase a dynamickej cenotvorbe je budúcnosť maloobchodného marketingu nastavená tak, aby bola viac zameraná na zákazníka ako kedykoľvek predtým.

Keďže firmy stále využívajú silu AI, jedna vec je jasná: personalizované a dokonca hyperpersonalizované propagačné kódy nie sú len trendom, ale zásadným posunom v tom, ako sa značky spájajú so svojím publikom. V tomto digitálnom veku sú možnosti neobmedzené a budúcnosť maloobchodu je zrelá na inovácie.