Britský mediálny regulačný orgán Ofcom žiada, aby platformy vrátane Facebooku, Instagramu a X – bývalého Twitteru, zaviedli “krízové protokoly“, ktoré by zabránili šíreniu príspevkov a podnecovaniu násilia. Spoločnostiam sociálnych médií bude nariadené, aby odstraňovali nenávistné prejavy na internete aj v prípade, keď si nie sú isté, či sú prejavy nezákonné. Ofcom zároveň získa nové právomoci, ktoré umožnia sociálnym sieťam ukladať pokuty až do výšky 10 % ich celosvetového obratu. V krajnom prípade sa bude môcť regulačný orgán obrátiť na súd a požiadať o zákaz činnosti príslušnej sociálnej siete v Spojenom kráľovstve.

Toto opatrenie nadväzuje na letné nepokoje po smrteľnom pobodaní troch mladých dievčat v Southporte a následné nepravdivé informácie šíriace sa online o tom, že útočník bol moslimský žiadateľ o azyl. Britský premiér Sir Keir Starmer vtedy apeloval na spoločnosti prevádzkujúce sociálne médiá, aby zastavili to, čo nazval “násilnými výtržnosťami, ktoré boli jasne podnecované online“.

“Krízové protokoly”

Nové protokoly pre krízové prípady budú zverejnené v apríli budúceho roka po tom, ako Ofcom varoval pred “zmiešanou reakciou“ zo strany spoločností sociálnych médií na letné nepokoje. Žiadna z platforiem neprijala všetky opatrenia, ktoré boli podľa regulačného orgánu potrebné – a niektoré boli výrazne horšie ako iné.

„Veľa obsahu, ktorý sa (na sociálnych sieťach) propagoval, bol v skutočnosti v podstate nezákonný nenávistný prejav. Teda presne ten druh, na ktorý sa vzťahujú dnešné kódexy,“ povedal John Higham, riaditeľ pre politiku online bezpečnosti v Ofcome.

„Viaceré z nich(sociálnych médií) mali protokoly reakcie na krízové situácie, takže boli zavedené osobitné opatrenia na riešenie týchto obsahov. Chceme, aby to ľudia v takýchto situáciách robili oveľa častejšie,“ uviedol Higham. To by podľa neho zahŕňalo “vojnové miestnosti“(war rooms), kde by spoločnosti “nárazovo“ zapojili skúsených moderátorov do riešenia obsahu a uprednostnili by odstraňovanie “závažnejšieho a virálnejšieho obsahu“.

„Ak má platforma opodstatnené dôvody domnievať sa, že určitý obsah je nezákonným nenávistným prejavom, mala by ho odstrániť. Je to nižšia hranica ako hranica trestného práva,“ povedal o nových pravidlách John Higham.

Uvedené opatrenia prichádzajú v čase, keď regulačný orgán Ofcom zverejnil prvé kódexy podľa zákona o bezpečnosti na internete, v ktorých sa uvádza, ako budú dospelí a deti chránení pred nezákonným škodlivým obsahom vrátane terorizmu, sexuálneho zneužívania detí a podnecovania násilia. Hoci krízové protokoly budú zverejnené až na jar, spoločnosti sociálnych médií dostali tri mesiace na zavedenie opatrení na ochranu detí pred nezákonným poškodzovaním – inak im hrozia niekoľkomiliardové pokuty.

Nové pravidlá nadobudnú účinnosť v marci a budú vyžadovať, aby spoločnosti zabezpečili bezpečnosť detí tým, že zabránia kontaktu s cudzími osobami a prepíšu svoje algoritmy tak, aby znížili riziko, že deti uvidia škodlivý materiál. Odhaduje sa, že zákon sa dotkne až stotisíc poskytovateľov internetových služieb.

Regulačný orgán zverejnil, ako bude pristupovať k presadzovaniu práva, v komplexnom dokumente “Ochrana ľudí pred nezákonným poškodzovaním na internete“. Dokument poukazuje na to, že 87 % používateľov internetu sa stretlo s podvodom a takmer 20 % detí zažilo počas chatovania sexuálne obťažovanie. Uvádza tiež, že 68 % používateľov internetu sa za posledné 4 týždne stretlo so “zraňujúcim“ materiálom na internete. V rozsiahlom dokumente preto regulačný orgán uvádza, čo bude skúmať a čomu majú mnohí poskytovatelia internetových služieb zabrániť.

Pokuty a právomoci

Všetky veľké technologické platformy, ako napríklad Facebook, TikTok, Instagram a WhatsApp, budú musieť tieto opatrenia dodržiavať, inak im hrozí pokuta až do výšky 18 miliónov libier alebo 10 % ich celosvetového obratu, podľa toho, ktorá suma je vyššia. To by pre spoločnosť Meta, ktorá vlastní Facebook, Instagram a WhatsApp, predstavovalo sumu viac ako 10 miliárd GBP.

Ofcom bude mať tiež právomoc požiadať súd o zablokovanie prístupu spoločností poskytujúcich sociálne médiá k používateľom v Spojenom kráľovstve v prípade najzávažnejších porušení. V kódexoch sa uvádza, že spoločnosti budú musieť vymenovať riadiaceho pracovníka, ktorý bude zodpovedný za dodržiavanie predpisov, podávanie správ a sťažností.

Podľa Zákona o bezpečnosti na internete má regulačný orgán právomoc začať trestné vyšetrovanie proti vedúcim pracovníkom za pretrvávajúce porušovanie predpisov, pričom maximálny trest pre tých, ktorí budú uznaní za vinných, je dva roky odňatia slobody.

Peter Kyle, minister pre oblasť technológií, opísal nové kódexy ako “významný“ krok na ochranu používateľov sociálnych médií: „Ak platformy nezabezpečia opatrenia, regulačný orgán má moju podporu, aby využil všetky svoje právomoci vrátane udeľovania pokút a žiadania súdov o zablokovanie prístupu na stránky,“ uviedol.

Online bezpečnosť

Dame Melanie Dawesová, výkonná riaditeľka Ofcomu, povedala: „Príliš dlho boli stránky a aplikácie neregulované, nezodpovedné a neochotné uprednostniť bezpečnosť ľudí pred ziskom. To sa od dnešného dňa mení.“

„Protokoly nezákonného obsahu spoločnosti Ofcom predstavujú zásadnú zmenu v oblasti online bezpečnosti, čo znamená, že od marca budú musieť platformy aktívne odstraňovať teroristický materiál, zneužívanie detí a celý rad ďalšieho nezákonného obsahu, čím sa odstráni rozdiel medzi zákonmi, ktoré nás chránia v offline a online svete,“ uviedla Dawesová.

„Pozornosť bezpečnosti je teraz upriamená na technologické firmy a je načase, aby konali. Budeme toto odvetvie pozorne sledovať, aby sme zabezpečili, že firmy budú spĺňať prísne bezpečnostné normy stanovené v našich prvých kódexoch a usmerneniach, pričom ďalšie požiadavky budú rýchlo nasledovať v prvej polovici budúceho roka,“ uviedla.

„Tí, ktorí nebudú spĺňať požiadavky, môžu očakávať, že Ofcom proti nim využije všetky donucovacie právomoci,“ dodala.

V protokole sa uvádza, že pri sťažnostiach sa musia zaviesť “bezpečnostné predvolené nastavenia pre detské používateľské účty, ktoré… obmedzujú viditeľnosť a zapojenie detských používateľov a ostatných používateľov“.

Medzi kľúčové funkcie, ktoré musia spoločnosti vypnúť ako predvolenú možnosť pre deti, patria výzvy na rozšírenie siete, priame zasielanie správ od cudzích osôb, zoznamy spojení, ktoré umožňujú kontaktovanie cudzích osôb, a automatické zobrazovanie informácií. Najväčšie obavy v kódexoch sa zameriavajú na hrozbu zo strany sexuálnych násilníkov na deťoch. Spoločnosti budú musieť používať skenovaciu technológiu, ktorá sa používa na odhaľovanie a odstraňovanie materiálov so sexuálnym zneužívaním detí.

Ofcom tvrdí, že jeho opatrenia skomplikujú osobám – sexuálnym násilníkom- používanie ich štandardnej taktiky zasielania žiadostí o “priateľstvo“ veľkému množstvu detí, infiltrácie do skupín priateľov a zasielania nevyžiadaných priamych správ deťom, s ktorými nie sú v spojení.

Kritika

Charitatívna organizácia, ktorú založila rodina 13-ročnej Molly Russellovej, ktorá si vzala život po tom, ako bola vystavená samovražednému obsahu, však varovala, že kódexy nejdú dostatočne ďaleko a nešpecifikujú “jediné cielené opatrenie“ na boj proti samovražednému a sebapoškodzujúcemu materiálu.

Andy Burrows, výkonný riaditeľ Nadácie Molly Roseovej, povedal: „Namiesto ambiciózneho precedensu však tieto počiatočné opatrenia znamenajú, že nezákonné ubližovanie, ktorému sa dá predísť, môže naďalej prekvitať.“

„Hoci budeme kódexy analyzovať v plnom rozsahu, sme prekvapení a sklamaní, že neexistuje ani jedno cielené opatrenie pre platformy sociálnych médií na riešenie samovrážd a sebapoškodzovania, ktoré by spĺňalo hranicu trestnosti,“ uviedol.

„Dôsledná regulácia zostáva najlepším spôsobom boja proti nezákonnému obsahu, ale je jednoducho neprijateľné, aby regulačný orgán zaujal gradualistický prístup k bezprostrednému ohrozeniu života,“ povedal.

„Dnešný deň jasne ukázal, že zákon o online bezpečnosti má hlboké štrukturálne problémy. Vláda sa musí bezodkladne zaviazať k náprave a posilneniu tohto režimu,“ dodal.

Prečítajte si tiež:

• Víťazstvo pre rodičov: Spoločnosť Disney stiahla transrodovú dejovú líniu z pripravovaného animovaného seriálu
• Streľba na kresťanskej škole vo Wisconsine – útočila 15-ročná študentka