Sieť Waitrose mala v ponuke pred veľkonočnými sviatkami sériu troch čokoládových káčatok – z bielej, mliečnej a tmavej čokolády – s rôznymi menami. Zatiaľ čo biele čokoládové káčatko sa nazývalo „Fluffy“, to z mliečnej čokolády sa nazývalo „Crispy“, figúrka z tmavej čokoládový sa nazýval „Ugly“ (škaredé).
Kvôli “čiernemu škaredému káčatku” sa na obchod začala valiť kritika po tom, ako jeden zo zákazníkov zverejnil na Twitteri fotografiu troch čokoládových figúrok, ktoré sa predávali po 8 libier, a označil to za rasistickú praktiku supermarketu.
Muž na Twitteri uviedol:: “Crispy, Fluffy a Ugly – trio veľkonočných kačatok vo #Waitrose. Škaredé je to tmavé vpravo. Mnohí hovoria, že to nie je správne. Súhlasím, vôbec to nevyzerá dobre. Existujú tisíce možností … prečo práve “ugly” ?”
Sieť obchodov Waitrose sa následne ospravedlnila a vyhlásila, že sťahuje výrobok zo svojich predajní. Ospravedlnili sa za nevhodné meno figúrky, ktorá sa bude predávať v nových obaloch
Niektorí ľudia na sociálnych sieťach ale reagovali, že opäť sa ukázala prílišná politická korektnosť.
Dizajn pôvodného návrhu pochádzal z rozprávky Hansa Andersena “O škaredom káčatku”, v ktorej si ostatní robia posmech práve z hnedého káčatka, ktoré sa na konci príbehu zmení na bielu labuť.
Hovorca spoločnosti Waitrose k celej situácii dodal: “Je nám veľmi ľúto, že sme sa dopustili akéhokoľvek rozhorčenia spôsobeného nevhodným názvom tohto produktu. Pred niekoľkými týždňami sme stiahli výrobok z predaja a zmenili sme jeho označovanie. Naše kačičky sú teraz opäť v predaji.“